□记者 班娟娟 实习生 史俊怡

(资料图片仅供参考)

体检、正畸、种植牙、OK镜……随着医疗健康服务需求持续增长，消费医疗“新赛道”加速开启。记者了解到，规模增长、多点开花、个性消费等正在成为消费医疗市场发展的显著特征，连锁化、数字化、标准化将成为行业提质增效的新动能。

消费医疗需求快速增长

“每天给孩子们上课，还要经常面对家长，牙齿歪歪扭扭的太影响美观了，就做了牙齿正畸。”北京市朝阳区某小学班主任杨老师对《经济参考报》记者说。今年是杨老师佩戴“隐形”牙套的第三年，她对目前的效果整体满意：“总体来看，私立医院的时间更加灵活，而且服务的精细化程度也在提高。”

像杨老师这样的消费者不在少数。随着生活水平的提高和消费能力的提升，我国消费医疗需求快速增长，消费模式逐步向“高端化、个性化、服务化”转变。

易凯资本发布的《2022中国健康产业白皮书》显示，我国消费性医疗服务市场总规模由2015年的2191亿元扩大至2020年8838亿元，预计2021年至2025年的年复合增长率将达22.9%，到2025年达到23930亿元。

这一增长趋势在平台数据中也有体现。根据美团数据，2022年消费医疗核心用户规模同比增长超30%。同时，需求也驱动供给增长，其中2022年口腔机构新开店增速达15%，连锁机构新增超过20%。

“今年2月以来，行业明显回暖。3月份市场增量大幅提升，出诊量相比去年同期增幅30%左右。”瑞尔齿科副总经理兼华北地区总经理胡云帆告诉记者。

“消费医疗近年来快速发展和普及，创新业态不断涌现。随着技术进步、需求增加和政策支持，消费医疗行业有望保持快速增长，具有广阔的市场潜力和发展空间。”中国CFO百人论坛理事、高级经济师邓之东对记者表示。

以口腔医疗为例，美团丽人及医美业务部消费医疗产品负责人伍盛菲说：“口腔行业既有头部口腔医院，也有中小型口腔诊所。目前，口腔行业的供给渗透已经到了地级市，并呈现出大规模快速增长态势，这意味着我们有足够的供给空间。”

细分赛道“多点开花”

在消费医疗市场上，口腔、眼科、体检、中医等细分赛道“多点开花”，个性化消费趋势日益明显。

从眼科方面看，由于老龄化以及电子产品的普及，眼科医疗消费需求快速增长。美团数据显示，眼科在2022年热度上升最快，流量增幅超过120%，其中视光全品类成为眼科细分市场的增长“黑马”。

“去年12月，我们把实体机构的服务‘搬’到线上，扩大了线上供给范围和多样化供给，明显感受到视光、屈光等线上预约订单增加。”爱尔集团营销中心总监伍晋弘说。

口腔护理、儿童口腔等则成为口腔行业快速崛起的市场。美团医疗联合动脉网发布的《2023口腔医疗服务洞察报告》显示，在儿童齿科消费中，防龋类项目增幅最快，过去5年涂氟在儿童齿科消费项目中的占比提升18%。此外，宠物口腔医疗、口腔医疗加商业保险等逐渐成为新趋势，为口腔医疗消费带来更大市场机会。

“新的消费医疗技术激发了更多消费需求，‘预防’和‘变美’正在带来更多增量用户，比如视光服务、牙齿矫正等需求快速增加。”伍盛菲表示。

共促行业提质升级

业内人士提出，随着消费医疗行业的快速发展，价格、服务质量、行业标准等问题应重视解决，而连锁化、数字化、标准化成为行业提质增效的新动能。

“要促进行业高质量发展，加快完善行业管理规范，培育专业人才，聚集产业资源，培育更多本土新锐品牌，提高本土品牌市场竞争力和出海能力。企业层面上，要在主营业务研发上持续投入，不断增强创新活力。”邓之东说。

“未来，下沉市场将是必争之地，连锁化、社区化成为明显趋势。”伍盛菲说，消费医疗市场扩容在即，企业需要不断调整发展策略，满足多样化消费需求。她建议，通过优质内容供给，激发用户需求；推动供给标准化，提高交易效率；扩大供给覆盖，向社区化便民化方向发展；打造商家品牌，提高整体经营效率。

数字化也被寄予厚望。《2023口腔医疗服务洞察报告》说，6成以上口腔机构选择线上平台进行规模化、低成本获客。美团对平台上1000家口腔医疗服务机构的调研也发现，近9成口腔医疗机构认为有必要进行数字化升级。

“消费医疗领域正迎来蓬勃发展新机遇，要通过数字化、标准化促进行业连锁化、规模化经营，加速消费医疗产业提质增效。”美团丽人及医美业务部负责人李晓辉表示。

动脉网蛋壳研究院资深分析师胡煊认为，数字化手段可以帮助消费医疗机构改变过去营销成本高、运营不标准、信息不透明等问题，使机构更专注于诊疗质量和运营能力的提升，从而实现规范化、标准化，继而实现规模化发展。